Allgemeine Geschäftsbedingungen
Simone Wiesinger-Springer · Vom Kopf ins Herz · 3481 Fels am Wagram
1 · Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Simone Wiesinger-Springer (im Folgenden „ich“), insbesondere Einzelbegleitung und Mentaltraining, psychosoziale Beratung im Rahmen meiner Ausbildung zur Lebens- und Sozialberaterin unter Supervision, Gespräche als Walk & Talk oder online sowie Vorträge, Vortragsreihen und Team-Impulse, etwa für Gemeinden, Einrichtungen und Fachpersonen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) unberührt.
2 · Art der Leistung und Abgrenzung
Meine Begleitung ist eine ergänzende, ressourcenorientierte Unterstützung für gesunde Menschen in belastenden Lebenssituationen. Sie ersetzt keine Psychotherapie, keine ärztliche oder psychiatrische Diagnostik und Behandlung, keine Ergotherapie, Logopädie, Physiotherapie und keine heil- oder sonderpädagogische Förderung. Eine laufende Behandlung wird durch die Begleitung nicht unterbrochen oder ersetzt.
Ich schulde ein sorgfältiges Bemühen, keinen bestimmten Erfolg. Veränderung entsteht im gemeinsamen Prozess und hängt auch von der eigenen Mitwirkung ab.
In akuten Krisen wenden Sie sich bitte an die Telefonseelsorge (Notruf 142, rund um die Uhr), an Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt oder im Notfall an die Rettung (144).
3 · Zustandekommen der Vereinbarung
Das erste Kennenlerngespräch ist unverbindlich. Eine Begleitung oder ein Vortrag wird vereinbart, sobald wir uns mündlich, telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder über meine Buchungsseite auf einen Termin und den Rahmen geeinigt haben. Bei Vorträgen und Team-Impulsen halte ich die Eckdaten (Termin, Ort, Inhalt, Honorar und Kosten) vorab per E-Mail fest.
4 · Entgelt
Im Rahmen meiner Ausbildung zur Lebens- und Sozialberaterin (unter Supervision) ist die Einzelbegleitung bis 1.7.2027 kostenlos. Für kostenlose Leistungen entstehen Ihnen zu keinem Zeitpunkt Kosten.
Für Leistungen gegen Entgelt, insbesondere nach dem 1.7.2027 sowie für Vorträge, Vortragsreihen und Team-Impulse, gilt das vorab vereinbarte Honorar zuzüglich allfälliger Fahrtkosten. Kostenpflichtige Leistungen erbringe ich nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, binnen 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. [Hinweis zur Umsatzsteuer ergänzen, z. B. Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG]
5 · Termine und Absagen
Vereinbarte Termine bitte ich rechtzeitig, spätestens 24 Stunden vorher, abzusagen oder zu verschieben. Das geht telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail. Solange die Begleitung kostenlos ist, entstehen durch eine Absage keine Kosten. Für kostenpflichtige Termine gelten die bei der Vereinbarung festgelegten Absagebedingungen.
Walk-&-Talk-Termine verschieben wir bei Unwetter, Hitze oder Glätte gemeinsam. Muss ich einen Termin absagen, informiere ich Sie so früh wie möglich und biete einen Ersatztermin an.
Für Vorträge gilt: Sagt die veranstaltende Stelle einen fest vereinbarten Termin später als 14 Tage vorher ab, können bereits entstandene Kosten verrechnet werden, sofern dies bei der Vereinbarung festgehalten wurde.
6 · Vertraulichkeit und Supervision
Alles, was in unseren Gesprächen besprochen wird, behandle ich vertraulich und gebe es nicht an Dritte weiter, auch nicht an Fachpersonen, die den Kontakt vermittelt haben, außer Sie wünschen das ausdrücklich. Ausgenommen sind gesetzliche Pflichten, insbesondere bei ernster Gefahr für Leib und Leben.
Da ich mich in Ausbildung unter Supervision befinde, bespreche ich Inhalte der Begleitung in der Supervision. Das geschieht ausschließlich in anonymisierter Form, ohne Namen oder Angaben, die auf Sie schließen lassen. Die Supervision dient der Qualität und Sicherheit Ihrer Begleitung.
7 · Mitwirkung und Eigenverantwortung
Die Teilnahme an der Begleitung ist freiwillig und kann jederzeit beendet werden. Sie bleiben für Ihre Entscheidungen und Ihr Handeln selbst verantwortlich. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, damit ich einschätzen kann, ob meine Begleitung passend ist.
Die Teilnahme an Walk & Talk erfolgt auf eigene Verantwortung. Bitte achten Sie auf wetterfeste Kleidung und passendes Schuhwerk.
8 · Online-Gespräche
Online-Gespräche finden über einen gängigen Videodienst statt, auf den wir uns vorher einigen. Gespräche werden weder von mir noch von Ihnen aufgezeichnet, außer wir vereinbaren das ausdrücklich. Für eine ruhige, ungestörte Umgebung und eine funktionierende Verbindung auf Ihrer Seite sind Sie selbst verantwortlich.
9 · Haftung
Ich hafte für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dieser Ausschluss gilt nicht für Personenschäden und nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes, entgegenstehen. Für Inhalte externer Websites, auf die ich verweise, übernehme ich keine Haftung.
10 · Rücktrittsrecht für Verbraucher
Wird eine kostenpflichtige Leistung ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, Buchungsseite) vereinbart, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Über die Einzelheiten informiere ich bei der Vereinbarung. Wünschen Sie ausdrücklich, dass die Begleitung vor Ablauf der Frist beginnt, ist für bereits erbrachte Leistungen ein anteiliges Entgelt zu bezahlen.
11 · Unterlagen und Urheberrecht
Unterlagen, Übungen, Präsentationen und Vortragsinhalte, die ich zur Verfügung stelle, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen für den persönlichen Gebrauch bzw. innerhalb der veranstaltenden Einrichtung verwendet, aber nicht ohne meine Zustimmung vervielfältigt, veröffentlicht oder weitergegeben werden. Fotos oder Aufnahmen bei Vorträgen sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt.
12 · Newsletter
Der Newsletter ist ein freiwilliges, kostenloses Angebot und nicht Teil einer Begleitungsvereinbarung. Er wird nur nach bestätigter Anmeldung (Double-Opt-in) versendet und kann jederzeit abbestellt werden. Näheres in der Datenschutzerklärung.
13 · Datenschutz
Wie ich mit personenbezogenen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.
14 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer und Gemeinden ist das für 3481 Fels am Wagram sachlich zuständige Gericht vereinbart.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
15 · Stand
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